今天上午，一封群众来信送到郑州市公安局嵩山路分局，信中表扬户籍民警立足岗位认真践行以人民为中心的发展理念开展工作。

    这一封表扬信是一位辖区80岁耄耋老人杨老伯写的，老人在信中写道：“以往人们常说说公安部门：门难进、话难听、事难办......今年我经历的是：门好进、话好听、事好办，这位好警官不愧是新时代的楷模，人民的好公仆，令我感动......” 老人的书信字迹工整，文字朴实，把对户籍民警的感谢和褒奖都跃然纸上。经了解，3月20日，杨老伯到嵩山路分局淮河路户籍服务站办理户口迁移手续时遇到了“麻烦”事，他的老伴儿所在的单位分了一套位于民安路53号院的房子，他想把户口迁入到该房屋的地址上。当天上午，他去户籍服务站咨询入户条件，因携带材料少，户籍民警邵青平就将所需材料详细的告知了他，让他带齐资料后再予以审核。下午2点，老人再次来到户籍服务站时，前面已经有几个人在前面等候了，老先生就排在了队伍的末尾等候。

    这时，正在给办事群众测量体温的民警邵青平抬头看到了白发苍苍的老人，就上前来到老人身边询问情况，她一边查看了老人携带的资料，一边给前面的居民沟通，在得到办事群众的理解和同意后，她带着老人来到了户籍办理区优先办理。但在资料审核过程中，却发现因该房屋并没有购房合同或发票，为了不让老人再跑路，民警耐心详细的询问老人有没有携带其它材料可以证明该房屋的所属，只见老人颤巍巍的从手提袋中翻出一张天然气缴费凭证，上面显示的缴费人正是其老伴儿的姓名。邵青平认真核对该信息后为老人顺利的办理了户口迁入手续，并将户口本交于老人。户籍民警的热情打动了老人，老人当场向民警和现场的群众道谢。回到家中，杨老汉将办事经过讲给了老伴听，于是两位老人就找来泛黄的稿纸，决定写一封表扬信来表达心意。

   据了解，近期嵩山路分局户籍服务窗口收到群众的点赞不止一次，从3月10日郑州公安民意110开通户籍业务评价系统15天来，已累计收到群众“手动”方式点赞50余人次。为此分局专门组织户籍民警加强业务学习、立足岗位特点，开展便民服务，充分利用郑州市公安民意110线上测评系统的推出为工作契机，全面提高宗旨意识、窗口意识、服务意识，进一步提升服务群众的水平和能力，让人民群众办理户籍业务时更加方便和满意。

记者：李静

通讯员：李东亚 任娜

统筹：李昌虎